Các công ty lữ hành thông báo về việc hãng Aeroflot dừng hoàn tiền vé

Hiệp hội các nhà điều hành tour du lịch (ATOR) đã thông báo về việc Aeroflot đình chỉ hoạt động hoàn tiền vé các chuyến bay đã bị hủy do dịch Covid-19.

Фото: Александр Демьянчук / ТАСС

Hiện nay về mặt kỹ thuật việc làm thủ tục hoàn tiền vé đối với các chuyến bay đã bị hủy do dịch Covid-19 không còn thực hiện được nữa.

Hiệp hội ATOR cũng nhấn mạnh thêm, trong tuần trước hoạt động này vẫn có thể thực hiện được với hãng, các đại lý đã thực hiện được thủ tục và nhận lại tiền cho khách hàng, tuy nhiên hiện nay hệ thống đã không còn làm việc. Đại diện của hãng hiện không có bình luận gì về việc này.

ATOR cũng cho biết thêm, hiện nay hãng Aeroflot cũng chưa giải thích cho các đại lý về công nghệ mới cũng như cách mà họ sẽ hoàn tiền cho các chuyến bay bị hủy.

Như vậy hiện tại có thể hiểu hãng chỉ đơn giản là dừng việc thực hiện nghĩa vụ với khách hàng mà không tuyên bố lý do chính thức.

Nguồn tham khảo:

https://www.rbc.ru/business/08/04/2020/5e8dc2c39a79471a8da0bf15